Print this page

Optimización de la detección de abandono de clientes y establecimiento de lineas de mejora: Orange

La alta competitividad existente en el  sector de la telefonía hace necesaria la obtención de ventajas competitivas por parte de las empresas. Orange se propone mejorar la detección de abandono de clientes y establecer líneas de mejora, para ello, confía en la plataforma de análisis predictivo dVelox creada por Apara.

Gracias a la capacidad predictiva del sistema de Apara, la compañía telefónica mejoró un 16% la detección del abandono de clientes, identificó las variables más influyentes, las franjas temporales más propensas y las principales causas de fuga, reduciendo un 30% el tiempo empleado.

Ver el caso completo